چگونه مخاطبان خود را بشناسیم؟

قبل از اینکه بررسی کلمات کلیدی را انجام دهید، قبل از اینکه یک برنامه تبلیغات (Landing Page) را راه اندازی کنید و به طور کلی قبل از  طراحی سایت شرکتی یا طراحی سایت فروشگاهی یا اینکه هر کار دیگری انجام دهید باید مخاطب خود را بشناسید.

زمانی که در مورد مخاظبان صحبت می کنیم در واقع در مورد شخصیت حرف می زنیم. از این پس شما باید در مورد ویژگی های شخصیتی مخاطبانتان(اهداف، رویا ها، ترس ها، ترزش ها، دیدگاه ها) فکر کنید. ما درمورد شخصیت های خاصی صحبت می کنیم.

استفاده از شخصیت ها

چرا باید از شخصیت ها استفاده کنید؟ چرا نباید دیگر به بازدید کنندگان فکر کنیم؟ تغییر نگرش دشوار است.
بخش بندی براساس بازدید کننده بسیار آسان است و به عبارت دیگر تحیل افراد بسیار دشوار است شما در مورد افرادی که از طراحی سایت شما بازدید می کنند چه می دانید؟ به چه گروهی از جامعه تعلق دارند؟ چگونه می توانید محتوایی مناسب نیاز هایشان تولید کنید؟
اینجا است که شناخت شخصیت ها به کمک شما می آید.

تعریف پرسونا یا شخصیت چیست؟

مفهوم واژه پرسونا در مکتب روانشاسی تحلیلی ارائه شده توسط روانشناس سوئیسی کارل گوستاو یونگ عبارت است از آن چهره ی اجتماعی که فرد به دنیای بیرون ارائه می کند. به عبارت دیگر پرسونا طرح یا الگویی است که اهداف مختلف را توصیف می کند، الگوی رفتاری بین افراد را بررسی می کند.

چگونه پرسونا یا تیپ شخصیتی خلق کنیم؟

این کار پیچیده و زمان بر است. اما برای شما وجه تمایزی ایجاد می کند. رمز این کار شناخت متغیر های رفتاری و ارتباط آن ها به اهداف و انگیزه هاست. این یک راهنمای خوب برای موفقیت در کسب و کارتان است.

سه مرحله ساخت پرسونا

تحقیق

اول از همه باید تحقیق خودتان را انجام دهید. باید نقش های اصلی را مشخص کنید، ایجاد جلسات فوکوس گروپ یا گروه های کانون یا سهامداران، بررسی کردن و آمار گرفتن. شما باید تمامی این اطلاعات را برای ساخت پرسونا داشته باشید.

مدل سازی

حال زمان تحلیل اطلاعات است و باید به نتیجه گیری برسید. باید رفتار ها، اهداف و شخصیت ها را شناسایی کنید. شما باید به خلق پرسوناها در پس بازدید ها نزدیک شود.

به کارگرفتن

شما تحقیق خودتان را انجام دادید. اطلاعات را آنالیز کردید، حال زمان عمل است. سناریوی اصلی خود را طراحی کنید. اهداف پرسونا را به اهداف کسب و کارتان متصل کنید. مشخص کنید که هر پرسونا به چه عواملی برای رسیدن به اهدافشان نیازمند است؟
به طور ویژه شما به یک استراتژی نیاز دارید: چگونه هر پرسونا را جذب کنیم؟

از کجا شروع کنیم؟

از مصاحبه با مشتریان و بازدید کنندگان خود آغاز کنید. با تیم خدماتی خود برای آگاهی از علایق مشتریان صحبت کنید. این یک «باید» است و حتما باید انجام شود!
باید مشتری خود را بشناسید، چه چیزی می خواهد، می توانید یک بررسی آنلاین انجام دهید. تا دریابید مردم در وب سایت شما به دنبال چه هستند؟
زمانی که این کار انجام شد باید به خوبی مشتری خود را بشناسید و این سوال را از خود بپرسید: آیا وب سایت من برای هر کدام از آن ها بهینه شده می باشد؟

چگونه کلمات کلیدی خود را انتخاب کنیم؟!

با هدف افزایش فروش آنلاین، باید هویت مشتری ایده آل خود را بشناسید. همان طور که در فصل گذشته درباره ی ایجاد پرسونا صحبت کردیم مشتریان به بسته های فروش کلی جذب نمی شوند.
بررسی و ایجاد پرسونا یک قدم بزرگ برای تبدیل بازدید کننده به مشتری واقعی است.
شناخت نحوه ی جستجو توسط افراد:
مهمترین کاری که شما می توانید برای شناسایی مشتریان خود انجام دهید شناخت نحوه ی جستجو توسط مشتری است. شناخت تیپ شحصیتی به شما در درک عباراتی که برای جستجوی محصول شما انجام می شود کمک می کند.
این نکته اهمیت فوق العاده ای در فروش آنلاین دارد:

کاربران اینترنت از کلمات و عبارات خاصی برای جستجو استفاده می کنند. آن ها مخصوصا از اسم برند شما یا محصول یا خدمات شما استفاده نمی کنند.
مسئولیت شما پیدا کردن کلماتی است که توسط یک کاربر اینترنت جستجو می شود و منجر به پیدا کردن برند شما می گردد.
شما با سه گروه از جستجو گران اینترنتی مواجه هستید:

• افرادی که نمی دانند یک نیاز دارند.
• افرادی که به صورت مقایسه ای خرید می کنند.
• افرادی که تصمیم خود را گرفته اند.

تمرکز کمپین بازاریابی موتور های جستجو باید برروی افرادی که به صورت مقایسه ای خرید می کنند باشد و به متقاعد کردن آن ها برای خرید محصول و خدمات شما بپردازید.
جستجوی کلمات کلیدی به بهینه سازی وب سایت یا سئو سایت(بهینه سازی سایت) و رتبه ی جستجوی شما کمک بسیار می کند. این کار به بهبود متوالی و مناسب که باعث رضایت مشتری می شود منجر می گردد.
جاهایی که باید شروع کنید وب سایت شماست. سوالی که باید بپرسید این است، تمرکز وب سایت شما برروی چیست؟ از گوگل برای جستجو کلمه کلیدی استفاده کنید.
این موتورهای جستجو به شما کمک می کند تا به جستجوی خود برای کلمات کلیدی طولانی ادامه بدهید و به کلماتی که رقیب کمتری دارند اهمیت بیشتری دهید. حتی اگر وب سایت شما برای کلمات کلیدی محبوب و معروف در کسب و کارتان بهینه شده اند کلمات کلیدی طولانی احتمال دیده شدن شما را در نتایج جستجو بالا می برد.

جستجو مخاطب هدف

تیب های شخصیتی که شما در نظر می گیرد، در درک مخاطب و نحوه ی جستجوی آنان بسیار مؤثر خواهد بود.
شما باید عباراتی که توصیف کننده ی نیاز های مخاطبانتان را در ذهن داشته باشید. کلمات کلیدی شما باید برای هر گروه از مخاطبان تان اختصاصی باشد. باید مخاطبان را به گرو های کوچک تقسیم کنید. به مشکلات و راه حل برای آنان فکر کنید.
کار شما ایجاد فضایی مناسب برای شخصی است که کسب و کاری و نیازی دارد.
مشتریان ایده آل شما به حاطر اینکه جایی برای برآورده شدن نیاز ها و خواسته هایشان وجود دارد قدر شناس خواهند بود.

مطلب قبلی:SEO چگونه بر کسب وکارشما تاثیر می گذارد

مطلب بعدی:چرا شما به یک کلید واژه جستجو نیاز دارید